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联系人:黄劼
新石器无人配送车

常见问题

关于价格、路权、参数、交付与售后的高频问题,按实际运营经验整理。

问题解答

26 个高频问题

如未覆盖贵司情形,可致电说明具体场景。

问题 01

无人配送车的价格如何确定?

价格随车型、采购台数、场地条件与付款方式浮动,不同场景的选型与投入测算差异较大,建议电话说明实际场景以获取对应方案与报价。

问题 02

无人配送车能否在公开道路行驶?

需按项目所在地的管理细则申请相应许可。厂区、园区内部道路属于封闭或半封闭场景,按企业内部作业管理执行;如涉及市政公共道路,需办理路权申报与车辆编码或号牌手续,审批周期视当地进度而定。

问题 03

是否需要配备驾驶人员?

车辆按预设线路自动行驶,无需配备随车驾驶人员。按各地管理细则,远程驾驶模式需配备远程安全员,安全员须符合相应条件;运营一定期限并满足条件后,可申请一人监管多台。

问题 04

单车装载能力如何?

X6T 装载空间 6 立方米、装载能力 1,600 公斤,单车单次可装载快递 800 至 1,000 件;X6T Max 装载空间 8 立方米、装载能力 1,600 公斤,可装载快递 1,100 至 1,300 件。

问题 05

续航里程与充电时长为多少?

X6T 续航 350 公里,可承担半径 100 公里范围内的城市物流运输,支持国标快充,电量 20% 充至 80% 约 31 分钟,快慢充标配可满足班次间隙补能。

问题 06

雨雪天气条件下能否正常运行?

车辆具备防水涉水能力(X6T 涉水深度 300 毫米、防水等级 IPX5),可满足雨雪天气作业需要;遇极端天气时按当地管理细则要求暂停运行。

问题 07

运行线路如何开通?

运行线路需提前采集道路数据并制作高精度地图,之后完成站点标定方可投入运行。我方负责勘测与采集排期协调,按优先级安排,减少等待时间。

问题 08

交付周期为多长?

常规交付周期为合同生效后 30 天左右,具体以合同约定为准;如需同步办理路权手续,整体周期相应顺延。

问题 09

场地需具备哪些条件?

X6T 支持国标快充,对场地电力要求较低;X6S 需 220V 电源配 6 平方线并可靠接地。车厢底部离地约 0.6 米,月台高度接近 0.6 米时装卸最顺畅。

问题 10

货物安全如何保障?

车载样品柜或货厢可加装权限控制,取样与送样均凭验证码开柜;行驶过程中柜门无法开启,车辆位置与运行轨迹可实时查看。

问题 11

售后与维保如何处理?

核心三电系统质保 5 年或 20 万公里(以车型与合同约定为准);车辆出现异常可通过平台报警,本地服务团队跟进处理,常用易损件备有库存。

问题 12

可以租而不是买吗?

可以。提供车辆租赁与以租代购两种方式,按台数、租期与是否包含运维服务测算,适合希望降低前期投入或先验证运营效果的客户。

问题 13

一台车需要几个人操作?

日常运行由管理平台统一调度,1 名人员可管理多台车辆;现场仅需安排装卸与交接人员,无需跟车。

问题 14

无人车发生事故责任怎么划分?

按当地管理细则执行:配备安全员的由安全员承担相应责任,未配备安全员的由车辆所有人或管理人承担;车辆运行数据可作为事故认定依据。

问题 15

无人配送车多少钱一台?

价格随车型、上装形式、采购台数与付款方式浮动,公开页面不列具体价格。可通过页面表单或电话说明货物品类与日均趟次,我方按实际场景出具选型建议与投入测算。

问题 16

X6T 与 X6T Max 有什么区别?

X6T 装载空间 6 立方米,X6T Max 装载空间 8 立方米(货箱高度增加 450 毫米、装载空间提升 33%)。两者装载能力同为 1,600 公斤、续航同为 350 公里,Max 版单次可装载快递 1,100 至 1,300 件,另有四开门车与冷链版本。

问题 17

一台无人车一天能跑多少趟?

取决于单趟里程、点位数量与装卸时长。同城已运营案例中,城区门店循环配送单车日均约 11 至 15 趟,单趟约 4 至 6 公里;跨区线路趟次相应减少。测算器可按贵司单量估算所需台数。

问题 18

无人车充电需要什么条件?

X6T 使用国标快充,场地具备国标充电接口与固定充电位即可,电量 20% 充至 80% 约 31 分钟。若场地仅有 220V 市电,可采用慢充方案,约 9 小时充满,适合夜间或停运时段补能。

问题 19

无人车能跑多远的线路?

X6T 续航 350 公里,主要面向城配场景,可承担半径 100 公里范围内的城市物流运输。线路规划会结合补能位置与作业时段安排,避免占用高峰时段充电。

问题 20

无人车能在夜间或凌晨运行吗?

可以。车辆支持全天候连续运行,实际班次可与生鲜采购、早高峰配送等时段匹配。夜间作业需确认线路照明与路况,并在申报时说明作业时段。

问题 21

车上可以装冷藏或冷冻货吗?

可以。X6T 提供冷链上装,温区范围 -18°C 至 10°C,支持同一辆车多温区同时运输冷冻与冷藏货物,温度数据全程自动记录,交付时可验证,适用于生鲜与医药配送。

问题 22

无人车能否进入小区、园区或厂区?

封闭或半封闭场景(厂区、园区、小区内部道路)按场地管理方规定执行,需要与物业或园区管理方确认通行与停靠点位。涉及市政公共道路的,需按当地管理细则办理路权申报。

问题 23

采图和线路开通需要多久?

运行线路需先完成高精地图采集才能投入运营,采集与制图由新石器线下执行。开通周期取决于采集排期与线路数量,我方按项目优先级提交需求并跟进进度,具体时间在勘测阶段确认。

问题 24

运营过程中能看到哪些数据?

可按客户开通运营看板,查看车辆状态、任务执行、每日趟次与里程、装卸时长与线路时效等数据;我方也会按月输出运营分析,用于优化班次与线路。

问题 25

车辆故障或异常怎么处理?

车辆异常会通过平台报警提示,本地服务团队跟进排查与处理,常用易损件备有库存;核心零部件提供 5 年质保(以合同约定为准),线上线下 24 小时响应。

问题 26

购买、租赁和运力服务有什么区别?

购买为一次性投入、长期自持,适合长期稳定线路;租赁按月付费、前期投入低,适合验证阶段;运力服务按趟或按件计费,由我方提供车辆与运营,适合不想自建运营团队的客户。

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